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IndietroFAQ
- Che vantaggio ho a prenotare con Travelplan viaggi?
- Chi sono i Vs. fornitori? Perchè avete i prezzi più bassi degli altri?
- Applicate altre quote tipo spese gestione pratica , di iscrizione o altro?
- Nei Vs. prezzi è già compresa l'assicurazione?
- Come funziona il dynamic packaging? Dovrò fare tutto da solo o mi aiuterete nella progettazione della vacanza?
- Posso prenotare i servizi aggiuntivi come transfer, parcheggi in aeroporto, hotels in citta, assicurazioni o altri servizi aggiuntivi?
- Durante le varie fasi della prenotazione, verrò seguito da più persone, senza continuità e con la tipica spersonalizzazione dei call center?
- Quando la pratica è confermata?
- Come faccio ad acquistare i servizi separati che compongono il mio viaggio?
- Cosa succede se ho problemi in vacanza?
- Come avvengono i pagamenti?
- Come e quando riceverò i documenti di viaggio?
- Cosa succede se cambio idea e annullo il viaggio?
- Ci sono penali per variazioni rispetto alla prenotazione?
Che vantaggio ho a prenotare con Travelplan
* Possibilita di prenotare con largo anticipo
* Scelta tra tantissime strutture diverse , appartamenti, finca, villaggi, hotel, hostal etc
* Assicurazione medico bagaglio inclusa
* Prezzi concorrenziali
* Massima flessibilità
* Possibilita di accorciare o allungare il soggiorno a seconda delle esigenze
Chi sono i Vs. fornitori ? Perche avete i prezzi piu bassi degli altri ?
Abbiamo un ventaglio di fornitori molto ampio che spazia tra i piu grandi nomi del Tour Operating Europeo. Siamo specializzati sulle isole Baleari dove ogni anno inviamo centinaia di clienti . Trattiamo solo le isole Baleari e solo con i clienti finali, non stampiamo cataloghi ma lavoriamo solo via internet
Applicate altre quote tipo spese gestione pratica , di iscrizione o altro?
Applichiamo 25 € per spese di prenotazione a persona che comprendono gia le assiucurazioni medico bagaglio
Nei Vs. prezzi è gia compresa l'assicurazione?
E' compresa nelle 25 € a persona che vengono aggiunte ad ogni pratica la sola assicurazione medico bagaglio . Se desiderate stipulare una assicurazione contro annullamento , ricordatevi è possibile stipularla a parte che il costo è parti al 5% sul totale . L'assiucrazione annullamento va aggiunta tassativamente entro 24 ore dalla conferma della prenotazione . Chiedete al ns. booking in fase di prenotazione.
La maggior parte dei ns clienti quando ci contatta ha gia individuato il volo da acquistare . Se invece desiderate una consulenza o acquistare direttamente da noi anche gli altri servizi che compongono la vs vacanza , il ns. call center sara a vs.completa disposizione per aiutarVi nella creazione della vs. vacanza ideale, combinando insieme a voi il mix ideale .
Le soluzioni che vi possimo proporre sono veramente innumerevoli: volo charter, volo low cost, trasferimenti, nolo auto , perfino il parcheggio a Milano Malpensa a prezzi interessanti
Uno dei tanti vantaggi a prenotare con Travelplan è anche quello di poter essere seguito da una sola persona che gestira la Vs. pratica e quindi conoscera le vs esigenze, dall'inizio alla fine della pratica. Sarà il Vs. agente di viaggio personale... che preparerà insieme a Voi il vs. viaggio con l'entusiasmo e la cura che metterrebbe se fosse il viaggio fosse il suo.
Quando la pratica è confermata?
Quando abbiamo ricevuto Vs. conferma di prenotazione e il relativo pagamento vi inviamo una conferma di prenotazione ove risulteranno tutti i dati della Vs. prenotazione, con un codice che vi preghiamo di tenere sempre a portata di mano per eventuali comunicazioni con noi. Da quel momento in caso di rinuncia, si è soggetti al pagamento della penale
Cosa succede se ho problemi in vacanza?
La ns. organizzazione punta molto alla qualita del ns. servizio. Ci teniamo insomma a fare bella figura con voi e proporVi solo il meglio. Se però qualche problema dovesse accadere, vi preghiamo di segnalarcelo tempestivamente ancora dal luogo della vacanza per permetterci di risolverlo se possibile immediatamente. Se aveste comunque dei problemi che volete segnalarci al ritorno , Vi preghiamo di inviarci una raccomandata spiegando nei dettagli l'accaduto e noi ci prenderemo cura della vs. lamentela .
Per la prenotazione di solo Hotel il saldo é richiesto contestualmente alla prenotazione con bonifico bancario o carta di credito
Per prenotazioni di pacchetti viaggio Se la prenotazione avviene dai 30 giorni in giù prima rispetto alla data di partenza, il cliente è tenuto al saldo totale della pratica; se la prenotazione avviene dai 30 giorni in su rispetto alla data di pertenza, il cliente è tenuto ad anticipare il 30% dell 'importo ed il restante 30 giorni prima della partenza.
Come e quando ricevero i documenti di viaggio?
Se si prenota con largo anticipo generalmente i documenti vengono inviati a casa per posta. Nei casi in cui di tempo ce n'è proprio poco invece, generalmente vengono inviati per mail o per posta. inizio pagina
Cosa succede se cambio idea e annullo il viaggio?
Se non siete coperti da assicurazione contro annullamento queste sono le penali
SOLO SOGGIORNO
- Fino a 22 gg prima della partenza: 20%
- Dal 21 al 15 gg prima della partenza: 30% -
Da 14 a 7 gg prima della partenza: 45%
- Dal 6 giorno prima della partenza: 55%
- Il giorno della partenza e in caso di no-show: 90%
PACCHETTI VIAGGIO
- Fino a 30 gg prima della partenza 20%
- Dal 29 al 22 gg prima della partenza 25%
- Dal 21 al 15 giorno prima della partenza: 35%
- Dal 14 al 7 gg prima della partenza: 55%
- Dal 6 giorno prima della partenza : 85%
Fate attenzione : in caso di prenotazione con voli di linea , chiedere al booking!
Ci sono penali per variazioni rispetto alla prenotazione?
Per ogni variazione, ove possibile, vi verranno richiesti 30 Euro a pratica.
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